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Médiation
"La médiation, c'est l'art de créer des ponts là où il n'y a que des fossés." – Anonyme
La médiation est un processus volontaire de résolution de conflits dans lequel une tierce personne neutre et impartiale, appelée médiateur, aide les parties en conflit à parvenir à une solution mutuellement acceptable. Contrairement à l’arbitrage ou à la juridiction, la médiation ne vise pas à imposer une décision, mais à faciliter la communication et la négociation entre les parties pour qu’elles puissent trouver leur propre accord.
Recréer des liens, restaurer la qualité de leur relation, trouver des solutions à la suite de l’éclatement d’un conflit
Soutenir des personnes qui ont un projet commun et veulent se donner les meilleures chances de le voir aboutir
Préserver la relation lorsque des tensions se font sentir, avant que n’éclate le conflit
Les parties intéressées contactent un médiateur pour initier le processus.
Le médiateur rencontre lors d’entretiens individuels les parties pour comprendre leurs perspectives et expliquer le processus de médiation.
Lors des sessions plénières , le médiateur utilise des techniques de CNV pour faciliter le dialogue.
Le médiateur guide les parties dans la co-création de solutions qui répondent aux besoins identifiés.
Une fois une solution trouvée, un accord est rédigé et signé par les parties, officialisant leur engagement.
"Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles." –
Il aide les parties à exprimer leurs sentiments et besoins de manière non violente et à écouter activement l'autre.
Le médiateur soutient les parties dans la gestion de leurs émotions, favorisant un environnement de dialogue respectueux.
Il maintient une position de neutralité, ne prenant jamais parti, mais s'assurant que toutes les voix soient entendues.
Il partage les principes de la CNV aux parties, les aidant à développer des compétences en communication qui leur serviront au-delà de la médiation.
En utilisant les techniques de la CNV, le médiateur aide les parties à co-créer des solutions durables et satisfaisantes pour tous.
Le médiateur garantit un cadre sécurisé et structuré, où les règles et les principes de la CNV sont respectés, permettant des échanges constructifs et sereins.
